سیاست مرجوعی و عودت در آرمی تک
کالای دریافتی توسط شما از تاریخ فاکتور به مدت ۷ روز مشمول برگشت کالا و عودت وجه بابت خرید می باشد.
برای مرجوعی بی قید و شرط کالا با علت انصراف از خرید لازم است کالا بصورت آکبند و در وضعیت اولیه خریداری شده باشد . در صورت باز شدن کالا، مخدوش شدن برچسب گارانتی و استفاده از آن دیگر محصول خریداری شده آکبند نبوده و مشمول این قانون نمی باشد.
لازم است کالای دریافتی را پس از تحویل در اولین فرصت ممکن بررسی و نسبت به سلامتی فیزیکی کالا اطمینان حاصل نمایید.
کالای معیوب مشمول حالات زیر می باشد.
- کالای معیوب با آسیب فیزیکی
- کالای معیوب با نقص فنی بدون مشکل در ظاهر
استفاده از گارانتی محصولات معیوب
محصولات دارای ایراد ظاهری مشمول تعویض کالا می باشد و از زمان دریافت کالا ۲۴ ساعت فرصت برای بررسی و اطلاع آن از طریق واتس اپ ، پشتیبانی سایت و تماس با مجموعه وجود دارد . بعد از آن هماهنگی مرجوعی کالا صورت میگیرد .
مرجوعی کالا به علت خرابی فنی مطابق با شرایط درج شده برای گارانتی آن کالا از طرف شرکت گارانتی کننده انجام می شود . هزینه ارسال کالا به آدرس شرکت گارانتی کننده بر عهده خریدار می باشد . ارسال مجدد کالای گارانتی شده و یا جایگزین آن مطابق با سیاست های شرکت گارانتی کننده می باشد .
هزینه ارسال محصول جایگزین به علت خرابی محصول فیزیکی دریافت شده برعهده فروشگاه می باشد . آرمی تک در صورت مرجوعی کالا با علت انصراف از خرید ، فقط هزینه خرید کالا پس از کسر تخفیفات مربوطه بدون هزینه های پرداختی بابت هزنیه ارسال کالای قبلی صورت می گیرد .
تعویض کالا
ممکن است به هر علتی بعد از دریافت کالای خریداری شده از سایت فروشگاه آرمی تک متوجه شوید که کالای خریداری شده اشتباه می باشد و مناسب شما نیست . در این شرایط دو موضوع قابل بررسی می باشد.
- اگر کالای ارسال شده با فاکتور همراه آن یا فاکتور موجود در پنل کاربری شما در سایت آرمی تک مطابقت ندارد می توانید، با هماهنگی کارشناسان پشتیبانی نسبت به عودت کالا و جایگزینی آن با کالای صحیح اقدام نمایید . در این حالت هزینه برگشت و ارسال مجدد کالا برعهده شرکت می باشد که برای تهران از طریق پیک و شهرستان ها از طریق پست انجام می گردد . هزینه هرگونه شرایط دیگری برای جابجایی سریعتر بر عهده خریدار می باشد.
- اگر کالای ارسال شده با فاکتور ارسالی مطابقت داشته باشد و انتخاب اشتباه توسط خریدار در زمان ثبت سفارش باشد، لازم است ضمن هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی نسبت به عودت کالای خریداری شده به شرکت اقدام نمایید. پس از بررسی کالای ارسال شده توسط کارشناسان و اطمینان از سلامتی کامل کالا ، مبلغ پرداختی شما بابت خرید کالا به حساب شما واریز می‌شود.
در این حالت هزینه عودت کالا به عهده خریدار و هزینه ارسال مجدد کالای بعدی مطابق با شرایط درج شده در فاکتور جدید خواهد بود.
هزینه های ارسال
دقت فرمایید که هزینه مورد تایید برای جابجایی کالا به شهرستان ها پست پیشتاز، و برای تهران در مناطق ۲۲ گانه از طریق الوپیک می باشد. در صورت استفاده از هر روش دیگری برای جابجایی کالا هزینه آن بر عهده خریدار خواهد بود. هزینه های مربوط به عودت کالا برای گارانتی، و عودت کالا بعلت انصراف از خرید بر عهده خریدار می باشد.
خریداران محترم می توانند با هماهنگی قبلی برای عودت کالا و یا دریافت کالا به درب شرکت مراجعه نمایند. در این حالت هزینه حمل و نقلی وجود نخواهد داشت.