سوالات متداول
پاسخ به سوالات متداول درباره ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، تست کالا، اصالت محصولات، مرجوعی، بازپرداخت وجه و سایر خدمات فروشگاه آرمیتک.
سوالات متداول
آیا تمامی کالاها اصل هستند؟
بله، تمامی محصولات عرضهشده در آرمیتک با تضمین اصالت کالا ارائه میشوند.
آیا امکان تست کالا وجود دارد؟
بله، در صورت درخواست مشتری، امکان تست سلامت و اصالت کالا قبل از ارسال یا هنگام تحویل (در صورت امکان) وجود دارد.
آیا محصولات دارای گارانتی هستند؟
خیر، تمامی محصولات بدون گارانتی عرضه میشوند؛ مگر اینکه در صفحه محصول بهصورت صریح ذکر شده باشد.
چه مدت زمان برای درخواست مرجوعی وجود دارد؟
درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل ثبت شود.
آیا کالای تستشده قابل مرجوعی است؟
خیر، در صورتی که کالا به درخواست مشتری قبل از تحویل تست شده باشد، امکان بازگشت یا تعویض آن وجود ندارد.
در چه شرایطی امکان بازگشت کالا وجود ندارد؟
در صورت باز شدن پلمپ، وجود آثار استفاده، خط و خش، شکستگی یا هرگونه آسیبدیدگی، درخواست مرجوعی پذیرفته نخواهد شد.
هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده چه کسی است؟
هزینه ارسال کالا برای بازگشت به فروشگاه بر عهده مشتری است؛ مگر اینکه اشتباه در ارسال یا ایراد کالا از سوی آرمیتک تأیید شود.
وجه مرجوعی چه زمانی واریز میشود؟
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی و تأیید شرایط بازگشت، مبلغ توسط واحد حسابداری و در چرخه پرداختهای فروشگاه به حساب مشتری واریز خواهد شد. بازپرداخت بهصورت آنی انجام نمیشود.
روشهای ارسال سفارش چیست؟
سفارشها از طریق شرکتهای حملونقل معتبر و متناسب با مقصد مشتری ارسال میشوند.
چگونه میتوانم با آرمیتک ارتباط بگیرم؟
از طریق شمارههای تماس، شبکههای اجتماعی و راههای ارتباطی درجشده در صفحه «تماس با ما» میتوانید با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.